Często zadawane pytania1. Dlaczego podłączenie światłowodem jest lepsze niż po linii telefonicznej, kablem koncentrycznym lub skrętką spoza mieszkania?Światłowód w przeciwieństwie do tradycyjnych kabli miedzianych, nie jest podatny na interferencje elektromagnetyczne ani przeciążenia sieci w godzinach szczytu, co przekłada się na stabilne i nieprzerwane połączenie.2. Czy to prawda, że możecie mnie podłączyć światłowodem do Internetu?To zależy gdzie mieszkasz. Możesz sprawdzić zasięg naszej sieci na stronie: Sprawdź zasięg światłowodu możesz też zadzwonić a sprawdzimy i powiemy co możemy zrobić. 3. Jakim routerem zakańczacie światłowód?Na koniec światłowodu wypożyczamy urządzenie światłowodowe ONT, jednoportowe, najczęściej HG8010H, do którego możesz podłączyć dowolny router z wejściem WAN. Sugerujemy takie routery, które mają porty Gogabitowe (GigabitEthernet).4. Dlaczego nie wypożyczacie urządzenia ONT z wbudowanym rouerem i wifiRoutery światłowodowe z zbudowanym wifi, są kupowane przez dużych operatorów internetu i mają być tanie, w zwiazku z tym najczęściej mają słabe wifi i niewystarczający procesor. Dlaczego? Bo mają być tanie. My polecamy dobre urządzenia by internet działał jak najlepiej. Dlatego polecamy router jako osobne urządzenie od zakończenia światłowodowego.5. Jaki router mam kupić?Do najniższej taryfy (100Mbps) wystarczy router dwusystemowy z WI-FI 5, z gigabitowym portami, np. TP-LINK Archer C6. Do dwóch wyższych taryf polecamy routery Wi-Fi 6 (standard 802.11ax), np. TPLINK Archer AX53 albo AX55. Mogą też być inne, także innych firm, np. ASUS, Ubiquiti czy DLINK oraz innych. Do taryf powyżej 1Gbps polecamy router Wi-Fi 7, z portem WAN 2.5Gbps.6. Mam słaby zasięg Wi-Fi na końcu domu/na strychu/w piwnicy, co mam zrobić?Zacznijmy od tego czego nie robić. Nie podłączać tzw. wzmacniaczy Wi-Fi (reapeterów). Co prawda one faktycznie zwiększają zasięg, ale przy okazji zmniejszają przepustowość sieci, ponieważ odbierają i ponownie nadają sygnał na tym samym kanale co powoduje duże opóźnienia i straty wydajności. Dodatkowy punkt dostępowy (AP) lub router, podłączony do pierwszego kablem (skrętka) będzie znacznie lepszym rozwiązaniem.7.Potrzebuję dodatkowy router w innym pokoju ale nie chcę kabliChcesz dobre Wi-Fi, czy chcesz protezę w postaci wzmacniacza? Kable zawsze da się gdzieś ukryć, zadzwoń do nas, umów się na wizję, zobaczmy jak to najlepiej zrobić aby kable nie rzucały się w oczy a sieć była funkcjonalna.8. Decyduję się na podłączenie, ale nie wiem czy jeden router Wi-Fi mi wystarczy?Często nie wiadomo w domu ile będzie potrzenych routerów/punktów dostępowych. Zazwyczaj polecamy uruchomić jeden, a jeśli okaże się, że w niektórych miejscach sygnał nie jest wystarczający można dodać kolejny/kolejne.9. Dlaczego internet z małej firmy ma być lepszy niż z wielkiej?Jesteśmy blisko. W razie potrzeby przyjedziemy. U nas nie trafiasz za każdym razem na innego konsultanta i znowu musisz tłumaczyć od początku. Masz bezpośredni kontakt do techników, a nie schowanych za bezdusznym robotem pracowników infolinii. Jesteśmy sąsiadami bliższymi lub dalszymi. Sami korzystamy z tego internetu więc on musi działać dobrze.10. Nie jestem przekonany czy to nie jest za duży problem aby wprowadzić do mnie światłowód?Zadzwoń, umów się na tak zwaną wizję lokalną, przyjedziemy, razem pooglądamy, zastanowimy się jak przeprowadzić instalację by było najlepiej. Takie spotkanie nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje. Jesteśmy blisko, możemy zajechać przy okazji przejazdu obok w umówionym terminie i porozmawiać.11. Na jaki okres jest umowa? Jaki jest okres wypowiedzenia?Zazwyczaj umowy podpisujemy na czas nieokreślony z miesięcznym terminem wypowiedzenia. Mamy jednak nadzieję, że będziesz zadowolonym użytkownikiem i pozostaniesz z nami na dłużej.12. Chciałbym zmniejszyć/zwiękczyć przepustowość, jak to zrobić?Zmniejszenie przepustowości możemy zrobić w każdym momencie od początku najbliższego okresu rozliczeniowego. Zwiększenie możemy zrobić z dnia na dzień. W przypadku zwiększania może być warto zmienić router na pracujący w trybie Wi-Fi 6 (jeśli masz Wi-Fi 5). Powiedz co i masz to doradzimy. Napisz email w tej sprawie. Najlepiej w odpowiedzi na informację o fakturze. Jeśli nie dostaniesz odpowiedzi w ciągu 24 godzin - zadzwoń.14. Potrzebuję porady technicznej, w jakich godzinach można do Was dzwonić?Najlepiej w godzinach 9-18 w dni powszednie, ale także poza tymi godzinami i w weekendy w sprawach niecierpiących zwłoki jesteśmy dla Ciebie dostępni pod telefonem dyżurnym. SMSy na telefon dyżurny nie działają, gdyż jest to przekierowanie rozmowy na numer osoby na dyżurze, a smsy nie są przekierowywane. |